Rubriek: Software
JAWS 6.1: te haastig uitgebracht?
Door: Rob Melchers
01-09-2005 - Dat twijfelachtige softwareversies van goede producten op een klungelige manier worden gepresenteerd zijn we zo langzaamaan wel van Freedom Scientific Benelux gewend. Zo accuraat als de directie van deze firma het faillissement van een collega wist rond te bazuinen (schijnbaar verkoopt men ook berenhuiden), zo onbeholpen was de introductie van de Nederlandse versie van JAWS 6.1. Het verwarrende persbericht dat aan deze introductie voorafging, alsmede de onduidelijke informatie op de Freedom Scientific Benelux website deden ons het volgende vragenlijstje bij de firma indienen:
"Let op: Deze versie werkt met het nieuwe autorisatietype ILM. Zonder geldige ILM autorisatie of met een Quella-autorisatie (sleuteldiskette) werkt dit programma als 40 minuten demoversie."
Dit suggereert, dat met een sleutel op de harde schijf deze versie zou werken, wat niet het geval is. Of doen wij iets verkeerd?
"Indien u over een geldige Quella-autorisatie beschikt kunt u contact opnemen met Freedom Scientific Benelux of met uw hulpmiddelen leverancier."
Verander 'kunt' liever in 'moet'.
Bij Alva Nederland BV was men duidelijk niet op de hoogte van de situatie en kon geen bevredigend antwoord worden gegeven omtrent autorisatie van JAWS 6.1. Is deze leverancier niet ingelicht, of is hier sprake van onwil?
Wat is een 'besturingigssyteem'?
Na installatie van het aangeboden bestand moet er herstart worden. Het inlogveld voor het wachtwoord dat op sommige systemen moet worden ingevuld wordt niet door JAWS uitgesproken. Het dialoogvenster van de (Sygate Personal) Firewall, die de toegang tot internet blokkeert als JAWS probeert verbinding te maken met het internet, wordt ook niet uitgesproken. Voor niet ervaren computergebruikers is het dus niet mogelijk de software zelfstandig te installeren. Is dit bekend?
Als de Scansoft Realspeak software niet voorheen is geïnstalleerd, resulteert de installatie op sommige computers praktisch in onverstaanbaar, door SAPI 'Mary' in het Amerikaans uitgesproken Nederlands. Misschien iets om voor te waarschuwen op de website?
Kan JAWS 6.1 ook zonder internetverbinding worden geïnstalleerd en geautoriseerd?
Kan, bij 0-stand van de sleuteldiskette, het SMA eenvoudig worden verlengd, en wat zijn hiervan de kosten?
Waarop we het volgende antwoord ontvingen:
"Een Quella autorisatie is het autorisatietype dat tot nu toe voor JAWS gebruikt werd. Deze autorisatie werd op de harde schijf geïnstalleerd, maar dat geldt ook voor de nieuwe ILM autorisatie. De toevoeging "sleuteldiskette" op onze website was ervoor om aan mensen die niet weten wat "Quella" betekent duidelijk te maken dat het om de "oude" autorisatie gaat. Kortom, deze downloadversie zal niet werken met de sleutel op jouw harde schijf aangezien dit een Quella sleutel is, en geen ILM. Je kunt een Quella versie van JAWS 6.1 downloaden van http://www.xxx.
Let op: Dit is de Unicode versie, en werkt daarom niet met Windows 95, 98 of Me. Daarvoor dien je contact op te nemen met de leverancier.
Ik wil je vriendelijk doch dringend verzoeken deze link niet te publiceren. Deze wordt op aanvraag naar alle Nederlandse en Vlaamse JAWS gebruikers gestuurd. Het is echter in strijd met de ILM politiek van Freedom Scientific USA om deze link openbaar op Internet te zetten.
We zijn ons ervan bewust dat niet iedere gebruiker JAWS zelfstandig kan installeren. We kunnen echter niet alle mogelijke problemen die eventueel bij individuele gebruikers kunnen optreden op voorhand onderkennen, laat staan deze op de downloadpagina vermelden (waarmee we overigens ook niet iedereen zouden bereiken). Betalende klanten en serieus geïnteresseerden kunnen uiteraard altijd een beroep doen op onze helpdesk of die van hun leverancier. Bij de versie van JAWS die wordt uitgeleverd op CD-ROM wordt overigens een installatiehandleiding in zowel braille als zwartdruk meegeleverd.
De ILM autorisatie kan ook worden geïnstalleerd op een PC die niet met internet verbonden is. Je dient dan op een andere PC via internet (www.fsactivate.com) een activatiecode op te halen, waarmee je de autorisatie op de JAWS PC kunt activeren.
Als je SMA verlopen is kun je deze verlengen. De prijzen hiervoor zijn € 225,- voor de standaardversie en € 350,- voor de Professional versie. Je krijgt dan een ILM autorisatie en dient je huidige Quella sleuteldiskette te retourneren.
Bovenstaande en andere belangrijke informatie over de Nederlandse JAWS 6.1 release (met name over de ILM autorisatie) is overigens ter kennisgeving aan onze dealers gestuurd. Zij worden dus geacht hiervan op de hoogte te zijn. Dat geldt dus ook voor ALVA."
Samenvattend: "Dat ze dat ding niet zelf kunnen installeren daar kunnen wij ook niets aan doen, dan moeten ze er maar een ziende bij halen. We voelen er weinig voor ons druk te maken over informatie op onze website, want die kunnen de meesten toch niet lezen." Tot zover de leverancier die wel even de veronderstelde problemen voor Alva klanten zou gaan oplossen.
In ieder geval is op de website 'besturingigssyteem' veranderd in 'besturingssyteem'. Misschien dat het bij een derde poging lukt dit moeilijke woord correct te spellen. Of dat ons vertrouwen in Freedom Scientific Benelux zal versterken valt nog te bezien.
Nadat we de geheimzinnige Quella-versie hadden opgehaald (hoe naïef moet je zijn om te hopen dat zo'n link geheim blijft?) hebben we de software geïnstalleerd op zowel een XP- als een 2000 machine. Na de nodige problemen met het installeren van de sleutel draaide JAWS 6.1 zoals verwacht mag worden. Echter, op de 2000 machine was de daarop geïnstalleerde versie van Window-Eyes onbruikbaar geworden. Ook het programma waarmee we de BlinfoTec website bijhouden was uitgewerkt. Als JAWS werd omgeschakeld naar Engels bleef een deel van het toetsenbord volharden in de Nederlandse uitspraak. Reden genoeg om de software te verwijderen. Helaas werkte JAWS 5.1 daarna niet meer en was het systeem zo verminkt, dat een herinstallatie van Windows 2000 noodzakelijk was. Bij een soortgelijke installatie en verwijdering van de Amerikaanse versie een paar weken voorheen waren deze problemen niet opgetreden.
Op de XP machine werd de websoftware ook uitgeschakeld door de installatie van JAWS 6.1 Nederlands, maar onze indruk is dat de nieuwe schermlezer zich wel beter op XP thuis voelt dan op Windows 2000. Gezien het grote aantal nog in gebruik zijnde 2000 systemen, vooral bij bedrijven, mag dit echter geen reden zijn om er van uit te gaan dat het wel goed zit met JAWS 6.1 Nederlands.
"Het is nog niet eerder voorgekomen dat een Nederlandse release zo snel na de US versie uitkwam," zo kraait Freedom Scientific Benelux in weer een persbericht. We willen de firma in overweging geven, dat het misschien beter was geweest om wat langer te testen en vervolgens met een product op de markt te komen dat voldoet aan de wensen en eisen van alle mensen met een leeshandicap. Als een bèta-tester op een forum roept: "O, zit die bug er nog in?" en vervolgens een aantal lapmiddelen aanbiedt, is dit geen reclame voor zowel het product als de leverancier.
Uit: BlinfoMail september 2005
Website: BlinfoTec
Zie ook:
