Persbericht: Toegankelijkheid bankdiensten zal bereikbaarheid van betaaldiensten maken of breken

Door: Viziris Voorheen Federatie Slechtzienden- en Blindenbelang

31-05-2007 - Viziris, de belangenorganisatie van mensen met een visuele beperking vindt dat mensen die blind of slechtziend zijn zelfstandig hun bankzaken moeten kunnen doen.  

Er zijn geen aanwijzingen dat consumenten en ondernemers in het algemeen problemen hebben met de bereikbaarheid van hun bank. Dat blijkt uit de  inventarisatie van het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB), de Vereniging van Kleine Kernen (LVKK) en de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG), die zij op verzoek van het Ministerie van Financiën hebben opgesteld. Er doen zich wel knelpunten voor, maar deze blijken zich niet te concentreren in bepaalde gebieden. De knelpunten hebben juist betrekking op bepaalde groepen in de samenleving, zoals mensen met een (visuele) handicap, ouderen en mensen zonder
Internetaansluiting. Voor hen zijn bankdiensten moeilijker bereikbaar of minder goed bruikbaar geworden. 

“Sluiting van een bankkantoor en plaatsing van een geldautomaat hoeft geen knelpunten op te leveren voor mensen met een visuele handicap als de geldautomaat volledig voldoet aan de richtlijnen voor een toegankelijke geldautomaat (opgesteld in 2004). Dan kan iedere consument – met of zonder handicap – zelfstandig aan cash geld komen”, aldus Helmi Speijkers, directeur van Viziris. Op dit moment is er nog geen enkele bank in Nederland die geldautomaten heeft die aan die richtlijn voldoen. Verder is het belangrijk dat mensen zelfstandig reguliere bankzaken kunnen doen zoals overboekingen. Daarvoor is het nodig dat het on line bankieren goed toegankelijk is. “Ook daar is nog veel werk te doen”, meldt Speijkers. 

Viziris is voorzitter van de Werkgroep Toegankelijkheid en Bereikbaarheid van het MOB en medeopsteller van het rapport ‘Onderzoek knelpunten en oplossingen toegankelijkheid en bereikbaarheid van betaaldiensten’. Viziris onderschrijft de conclusies van dit rapport. 

De banken hebben zich middels een werkafspraak tezamen met de andere opstellers van het rapport gecommitteerd om toekomstige knelpunten in de bereikbaarheid van bankdiensten aan te pakken. Oplossingen zullen alleen succesvol zijn voor de meer dan 600.000 blinden en slechtzienden (en alle andere mensen met een handicap) in Nederland als deze toegankelijk en bruikbaar zijn.

Uit: Berichtenservice Viziris, voorheen Federatie Slechtzienden- en Blindenbelang nummer 19, 31 mei 2007 
Website: www.sb-belang.nl