Goede samenwerking bij Daisy onderzoek

Door: Viziris Voorheen Federatie Slechtzienden- en Blindenbelang

29-04-2004 - De afgelopen maanden is de Federatie veelvuldig geattendeerd op problemen met de Daisy cd’s en afspeelapparatuur. Samen met FNB en leveranciers Tieman en ALVA heeft de Federatie deze problemen onderzocht en in kaart gebracht.

Hieruit kwamen de volgende conclusies naar voren:

• De afspeelproblemen lijken vooral in de kwaliteit van de Daisy spelers te zitten. Alle Daisy cd’s worden na te zijn schoongemaakt wel goed afgespeeld op een pc;
• De huidige generatie spelers is nogal gevoelig voor storingen, waarbij de mobiele spelers meer uitval kennen dan de tafelmodellen
.
• Er lijkt geen verschil in aantallen storingen tussen tijdschriften en boeken.
• De Federatie vindt een reparatieperiode van vijf werkdagen voor een Daisy-speler een maximum vanwege het feit, dat veel personen voor lectuurvoorziening afhankelijk zijn van een speler.

Belangrijke aandachtspunten die op korte termijn om een oplossing vragen zijn: verbetering van de verzenddoosjes, de brailleaanduiding en de spoel/spring naar tijd functie. Op langere termijn is ook de vervanging van defecte spelers naar de garantieperiode van belang. Op dit moment moet daarvoor het standaard hulpmiddelentraject bij de zorgverzekeraars worden gevolgd. Reparatie of vervanging kan dan vele weken duren. Door de grote problemen bij FNB heeft de Federatie het punt van abonnementsreductie voor de Telex spelers niet meer ingebracht.

De Federatie is blij met de constructieve ingeslagen weg en zal de leveranciers en FNB kritisch blijven volgen.

Uit: Berichtenservice Viziris, voorheen Federatie Slechtzienden- en Blindenbelang.
Website: www.sb-belang.nl

Zie ook:

Goede samenwerking bij Daisy onderzoek (2)