Start hulpmiddelenkompas

Door: Viziris Voorheen Federatie Slechtzienden- en Blindenbelang

16-06-2004 - Zoals eerder in Kortschrift gemeld ontwikkelt het onderzoeksbureau Prismant in opdracht van het College voor Zorgverzekeringen (CVZ) een Kompas voor visuele hulpmiddelen. Het hulpmiddelen-Kompas is feitelijk een verzamelbegrip voor verschillende instrumenten die kunnen bijdragen aan het verbeteren van het hulpmiddelen(zorg) proces, zoals bijvoorbeeld cliëntenfolders, beslissingsondersteunende schema’s en aanvraagbrieven. Het hulpmiddelenkompas zal er vooral op gericht zijn het proces rondom de levering van visuele hulpmiddelen zo goed mogelijk te laten verlopen.

Op dit moment bevindt het kompas zich in de voorbereidende fase. Zo heeft Prismant onder meer gesprekken gevoerd met oogartsen, low vision specialisten, leveranciers, zorgverzekeraars en de Federatie. Er heeft tevens een discussiebijeenkomst plaatsgevonden waarbij de lidorganisaties van de Federatie werden uitgenodigd om met Prismant van gedachten te wisselen. Hierbij stonden de knelpunten die door de gebruikers van hulpmiddelen ervaren worden en de door henzelf aangedragen oplossingen centraal.

Knelpunten die in de discussie benoemd werden:

• gebrek aan transparantie in de hulpmiddelenzorg en de regelgeving van zorgverzekeraars
• ontbreken van toegankelijke informatievoorzieningen voor visueel gehandicapten
• gebrek aan inspraak en keuzevrijheid van de cliënt in het hulpmiddelenproces
• geen vast aanspreekpunt bij verzekeraars
• problemen bij het afleveren/installeren van de hulpmiddelen en de daarbij behorende instructie (m.n. voor communicatiehulpmiddelen)
• het traject van de aanvraag van een hulpmiddel tot de verstrekking duurt veelal te lang.

Het hulpmiddelenkompas is in eerste instantie bedoeld voor de professionals die hulpmiddelen voorschrijven en/of toepassen, ontwikkelen, leveren of er voorlichting over geven. Maar tijdens de discussiebijeenkomst is door de Federatie en haar participanten benadrukt dat het kompas ook bruikbaar moet zijn voor de gebruikers van hulpmiddelen. Juist zij moeten weten hoe het proces van aanvraag tot verstrekking verloopt en wat daarin hun eigen mogelijkheden en verantwoordelijkheden zijn.

De volgende stap is een door het CVZ georganiseerde startconferentie voor de ontwikkeling van het Kompas Visuele Hulpmiddelen. Tijdens deze conferentie wordt een voorstel besproken voor het daadwerkelijk opstellen van het hulpmiddelen-kompas. De Federatie en de vertegenwoordigers van de lidorganisaties die deel hebben genomen aan de discussiebijeenkomst zijn voor deze conferentie uitgenodigd. Het Kompas moet eind 2005 klaar zijn.

Uit: Kortschrift nummer 25, juni 2004
Website: http://www.sb-belang.nl