Cashback regeling

Door: Mildred Theunisz

21-10-2004 - Door de sluiting van bankfilialen en de (nog) ontoegankelijke geldautomaten is het voor mensen met een functiebeperking lastig om aan contant geld te komen. Cashback kan daarin voor een deel een oplossing bieden. Door in een winkel met pinpas te betalen en het bedrag te verhogen krijgt de klant bij de kassa het ‘teveel gepinde bedrag’ contant van de caissière.

In veel winkels is het mogelijk om op deze manier aan contact geld te komen. Het is echter niet altijd duidelijk of de winkel deze dienst aanbiedt, welk bedrag mogelijk is en of er voor betaald moet worden. Winkeliers hebben daar allemaal eigen regels voor en die worden meestal via (onleesbare) papiertjes aan de kassa duidelijk gemaakt.

De Federatie Slechtzienden- en Blindenbelang en de Consumentenbond zien in cashback een deeloplossing voor de problemen die er zijn met bereikbaarheid en toegankelijkheid bij het verkrijgen van contant geld. Zij hebben er in het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB) op aangedrongen dat de voorlichting aan consumenten over de mogelijkheden beter en eenduidig geregeld moet worden. Bovendien is de inzet van beide organisaties geweest dat consumenten overal gratis aan hun eigen geld moeten kunnen komen. Dit standpunt bleek niet gedeeld te worden door de overige leden van het MOB; zij vinden dat ondernemers vrij zijn om te bepalen of ze voor cashback een tarief bij de consument in rekening brengen of niet.

Het is jammer dat het standpunt van de Federatie en de Consumentenbond in deze niet haalbaar bleek te zijn. Goede voorlichting is belangrijk zodat je als consument van te voren weet waar je aan toe bent.

In het MOB is het volgende afgesproken. Interpay zorgt voor de productie en distributie van een sticker die winkeliers bij de ingang van de winkel kunnen aanbrengen. Die sticker is ontworpen in de huisstijl van PIN en op die manier goed herkenbaar. Hierop is het maximumbedrag aangegeven, of er kosten aan verbonden zijn (en zo, ja, hoeveel) of dat het pinnen van extra geld gratis is. De stickers worden om niet aan ondernemers ter beschikking gesteld. Vanaf oktober/november moeten de stickers bij de winkels te zien zijn.

Verder gaat op initiatief van de Federatie, de werkgroep Toegankelijkheid en Bereikbaarheid van het MOB zich het komende jaar bezig houden met de verbetering van de toegankelijkheid van betaalautomaten in winkels.

Uit: Kortschrift nummer 26, september/oktober 2004
Website: http://www.sb-belang.nl