Braillepost tussen individuen toch gratis!

Door: Viziris Voorheen Federatie Slechtzienden- en Blindenbelang

10-07-2006 - Bij de SB-lijn zijn klachten binnengekomen van braillegebruikers die portokosten moesten betalen voor de verzending van braillepost aan andere braillegebruikers.
De Federatie Slechtzienden- en Blindenbelang heeft hierover contact opgenomen met TPG Post. Daarbij is ons verzekerd door TPG Post dat braillepost tussen individuen wél gratis mag worden verzonden. Het gaat daarbij wel uitsluitend om braille op papier (dus geen geluidsbanden en dergelijke) met een maximum gewicht van 7 kilogram. De zendingen moeten open worden verstuurd en de aanduiding “braille” of “cecogram” moet in de rechterbovenhoek van de adreszijde vermeld worden. Geluidsbanden en dergelijke mogen alléén gratis worden verzonden van en naar een erkend blindeninstituut. Deze informatie is terug te vinden op pagina 33 van het TPG Post Tarievenboekje van juni 2006 en op de website van TPG Post

http://www.tpgpost.nl/business/internationaal/speciaal_tarief/braillezendingen/index.jsp

Als u bij het verzenden van braillepost voldoet aan de bovengenoemde eisen en toch geconfronteerd wordt met een betalingsverzoek voor portokosten en een eventuele boete dan raadt TPG Post u aan als volgt te handelen:

Betaal de portokosten en eventuele boete niet. Hecht de betreffende (lege) envelop aan de portokaart en doe deze op de post. Wanneer u te maken krijgt met een betalingsverzoek op een postkantoor, dan kunt u wijzen op pagina 33 van het TPG Post Tarievenboekje van juni 2006.

Meld vervolgens uw ervaring bij TPG Post Klantenservice Consumentenmarkt via telefoonnummer 058 233 33 33. Dit is van belang, omdat het management van TPG Post dan een formeel klachtsignaal wordt voorgelegd.

 Ten slotte verneemt de SB-lijn (tel. 030 – 294 54 44) natuurlijk graag van u of zich nog problemen voordoen met braillepost en of deze problemen op een goede manier worden opgelost door TPG Post.

Uit: Berichtenservice Viziris, voorheen Federatie Slechtzienden- en Blindenbelang nummer 19, 7 juli 2006
Website: www.sb-belang.nl