Vragen over betalen in treinen van vervoersbewijzen en het antwoord van NS

Door: José van Rosmalen

27-06-2005 - De Federatie Slechtzienden- en Blindenbelang heeft veel vragen gekregen over plannen van de Nederlandse Spoorwegen om het kopen van vervoerbewijzen in de trein af te gaan schaffen. Als men in de toekomst niet meer over een geldig kaartje beschikt is er sprake van een boetetarief. Hoe zit het met de toezegging van NS dat blinden en slechtzienden die geen kaartje hebben kunnen kopen dat tegen het gewone tarief in de trein kunnen doen? We vroegen aan de NS hoe de vork in de steel zit. We spraken met mevrouw Diana Colijn. Zij is beleidsmedewerkster bij de NS met als aandachtsterrein de vervoersmogelijkheden voor mensen met een handicap.

Diana Colijn bevestigt dat er vanaf 1 oktober van dit jaar geen kaartjes meer in de trein worden verkocht. Dus ook niet tegen een zogeheten treintarief, het gewone tarief met een toeslag. Als een gehandicapte reiziger geen (geldig) kaartje heeft, schrijft de conducteur een zogenaamd Uitstel van Betaling uit waarop het boetebedrag staat. Maar schrik niet, u krijgt alléén een rekening voor de verschuldigde reiskosten thuis gestuurd.
Er volgt nog een grootscheepse campagne om treinreizigers en medewerkers te informeren en te instrueren. Het motto van de campagne is: ’vóór het instappen een kaartje halen, anders 35 euro boete én de ritprijs betalen’. Vanzelfsprekend geldt deze slogan alleen voor situaties waarin onze klanten een kaartje kúnnen kopen, vult Colijn aan.
Voor mensen die blind of slechtziend zijn, die beschikken over een OV-begeleiderskaart, maar reizen zonder begeleider, verandert er niets. Het bedrag dat men moet betalen is het gewone tarief, dus hetzelfde als wat een andere passagier bij een kaartautomaat betaalt, zonder boete.

De procedure is als volgt:
Wanneer u geen kaartje heeft kunnen kopen, schrijft de conducteur standaard een uitstel van betaling, inclusief een boetebedrag. Wanneer echter blijkt dat u geen kaartje kón kopen (omdat het kopen van een kaartje bij de automaat voor u niet mogelijk is), krijgt u een acceptgiro thuis gestuurd met de verschuldigde reiskosten; dus zónder boete. Overigens, als er op uw vertrekstation een bediende balie is, kunt u op vertoon van de OV-begeleiderskaart een kaartje kopen (zonder balietoeslag).
Mocht er onverhoopt toch iets fout gaan in deze procedure, dan kunt u dit melden bij NS-Klantenservice en natuurlijk ook bij de SB-lijn van de Federatie. Wij gaan er echter vanuit dat de conducteurs de afspraken die zijn gemaakt, goed uitvoeren.

Uit: Kortschrift nummer 29, juni 2005
Website: http://www.sb-belang.nl

Zie ook:

VoorwoordKortschrift nummer 29